Usunięcie konta i danych

Na tej stronie opisujemy, jak usunąć konto w aplikacji SAV (Android, iOS, przeglądarka) razem z powiązanymi z nim danymi, co dokładnie zostanie usunięte i w jakim terminie. Konto możesz usunąć także wtedy, gdy nie masz już zainstalowanej aplikacji.

Jak usunąć konto

1. Wyślij wiadomość na adres support@synappstech.com z adresu e-mail, którym logujesz się do SAV, o temacie „Usunięcie konta SAV".
2. W treści napisz, że chcesz usunąć konto. Jeśli jesteś właścicielem firmy w SAV, napisz też, czy firma ma zostać usunięta razem z kontem, czy przekazujesz ją innej osobie podłączonej do firmy.
3. Odpowiemy na ten sam adres z prośbą o potwierdzenie — żeby nikt nie usunął konta w Twoim imieniu.
4. Po potwierdzeniu usuwamy konto i dane w ciągu 30 dni i wysyłamy informację, że to zrobione.

Napisz w sprawie usunięcia konta

Jeśli logujesz się kontem Google, Facebook lub Apple i nie znasz adresu e-mail przypisanego do konta SAV, znajdziesz go w aplikacji, na ekranie konta. Możesz też napisać z dowolnego adresu — poprosimy wtedy o dodatkowe potwierdzenie tożsamości.

Co usuwamy

• dane konta: adres e-mail, numer telefonu, skrót hasła, imię, nazwisko i zdjęcie profilowe,
• powiązanie z kontem Google, Facebook lub Apple, jeśli było używane do logowania,
• otwarte sesje, tokeny powiadomień push i klucze urządzeń,
• Twój udział w firmach, do których konto było podłączone,
• jeśli jesteś właścicielem firmy i zdecydujesz o jej usunięciu — wszystkie dane tej firmy: dokumenty i ich pliki źródłowe, kontrahentów, dekretację, symulacje, rozmowy z biurem rachunkowym i z SAV, poświadczenia KSeF, klucze szyfrujące oraz listę podłączonych osób.

Usunięcie jest nieodwracalne. Faktury wystawione i odebrane przez firmę pozostają w Krajowym Systemie e-Faktur — to system Ministerstwa Finansów, na który usunięcie konta w SAV nie ma wpływu.

Co możemy zachować i jak długo

• Dane o płatnościach za pakiet (adres e-mail, pakiet, identyfikator i status transakcji) — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, co do zasady 5 lat od końca roku, w którym dokonano płatności.
• Korespondencję w sprawie usunięcia konta — przez czas potrzebny do wykazania, że żądanie zostało zrealizowane.
• Kopie zapasowe — usunięte dane mogą w nich pozostawać do czasu rotacji kopii; dane zaszyfrowane kluczem firmy są w nich nieczytelne.
• Dane firmy, której nie jesteś jedynym właścicielem — firma i jej dokumenty zostają u pozostałych podłączonych osób; usuwamy tylko Twoje konto i Twój dostęp.

Usunięcie części danych bez usuwania konta

• Firmę razem z jej dokumentami właściciel może usunąć samodzielnie w aplikacji: w przeglądarce na ekranie „Firmy", w aplikacji mobilnej na ekranie firmy, przyciskiem „Usuń firmę". Konto pozostaje wtedy aktywne.
• Połączenie z biurem rachunkowym możesz zakończyć w aplikacji, na ekranie „Biuro rachunkowe" — biuro traci wtedy dostęp do danych firmy.
• Powiadomienia wyłączysz w ustawieniach telefonu; po wylogowaniu usuwamy token powiadomień urządzenia.
• O usunięcie innych danych (np. zdjęcia profilowego albo numeru telefonu) napisz na support@synappstech.com.

Więcej o tym, jakie dane przetwarzamy i jakie masz prawa, znajdziesz w polityce prywatności.